¡Gracias por comprar en Pets center!
Cambios y devoluciones
Los clientes que hayan comprado productos en Petscenter.cl, tienen derecho a la garantía legal que establece SERNAC, nuestras políticas se ajustan a dicha garantía:
Políticas de Cambios y Devoluciones
En caso de que el producto que hayas comprado presente alguna falla, tendrás derecho a la garantía legal, que establece que tienes hasta 3 meses desde que el producto llego a tus manos para escoger una de las siguientes 3 alternativas:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
- Reparación gratuita del producto.
Cualquiera sea tu opción debes contar con la boleta de compra. Recuerda que la boleta te la enviamos directamente a tu correo electrónico con el cual hiciste la compra. Recuerda que: (i) El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación. (ii) Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente. (iii) No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto tiene fecha de vencimiento vencida al momento de solicitar la devolución.
En este caso el producto con falla puede entregarse directamente en nuestra tienda ubicada en GIlberto Fuenzalida 199 loc 16, Las Condes, Santiago . Para solicitar tu garantía legal deberás enviarnos un correo a veterinaria.petscenter@gmail.com o llamarnos directamente al +56 222018631 para contarnos cuál fue el problema y coordinar el procedimiento a seguir.
NO SE REALIZA DEVOLUCIONES DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS: ROPA POST OPERATORIA Y REMEDIOS.Devolución del dinero
Los reembolsos de dinero se hacen según el método de pago que elegiste. Si pagaste con transferencia electrónica o tarjeta de débito, la devolución se hará con transferencia electrónica. Si pagaste con tarjeta de crédito, te solicitaremos los datos de tu tarjeta para solicitar la anulación del cargo a Transbank/Mercago Pago. Esto puede tomar hasta 7 días hábiles.
Derechos y Deberes del Consumidor
Te invitamos a informarte sobre la garantía legal en el sitio del SERNAC, y además, leer sobre los derechos y deberes de los consumidores en este link.